POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES

Última actualización: 10/07/2026

1. Identificación del vendedor

La presente política regula la entrega de los productos digitales adquiridos en esta tienda.

Titular o razón social: Pau Rosell Povedano
NIF/CIF: 48058156R
Domicilio: Av. Cataluña num.39
Correo electrónico: paur578@gmail.com
Teléfono: 622774968

2. Naturaleza digital de los productos

Los productos comercializados en esta tienda son contenidos digitales suministrados por medios electrónicos y no entregados en un soporte material.

Dependiendo del producto adquirido, el suministro puede realizarse mediante:

• un archivo descargable;

• un enlace de descarga;

• un enlace de acceso a una plataforma externa;

• el acceso a una cuenta o área privada;

• el envío del contenido al correo electrónico indicado durante la compra.

No se realiza ningún envío físico ni intervienen empresas de mensajería o transporte.

3. Gastos de envío

Los productos digitales no tienen gastos de envío físico.

El precio que aparece durante el proceso de compra incluirá los impuestos correspondientes cuando resulte aplicable. El cliente podrá revisar el importe total antes de efectuar el pago.

4. Plazo de entrega

Salvo que en la descripción del producto se indique expresamente un plazo diferente, el contenido digital se pondrá a disposición del cliente sin demora indebida después de que el pago haya sido confirmado.

Normalmente, el acceso o enlace de descarga se facilita inmediatamente después de completar la compra mediante:

• la página de confirmación del pedido;

• la página de estado del pedido;

• un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el cliente;

• la cuenta personal del cliente, cuando esta función esté disponible.

Determinados pedidos pueden requerir una comprobación manual del pago o una revisión de seguridad. En estos casos, el suministro se realizará tan pronto como finalice dicha comprobación y sin retrasos injustificados.

5. Momento en el que se considera entregado el producto

El producto digital se considerará suministrado cuando el archivo, enlace o medio adecuado para acceder al contenido o descargarlo haya sido puesto a disposición del cliente y sea accesible para este.

También se considerará suministrado cuando el acceso haya sido enviado correctamente al correo electrónico facilitado por el cliente o habilitado en la página de confirmación, estado del pedido o cuenta personal correspondiente.

El hecho de que el cliente decida no descargar, abrir o utilizar el producto después de que se le haya facilitado correctamente el acceso no significa que el producto no haya sido entregado.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando el enlace no funcione, el archivo esté dañado, el contenido no sea accesible o exista una falta de conformidad imputable al vendedor.

6. Dirección de correo electrónico del cliente

El cliente es responsable de comprobar que la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra sea correcta y esté operativa.

Cuando el cliente no encuentre el correo de entrega, deberá revisar:

• la carpeta de correo no deseado o spam;

• la carpeta de promociones;

• que la dirección utilizada en el pedido sea correcta;

• los filtros o bloqueos establecidos por su proveedor de correo.

Una dirección incorrecta no implicará automáticamente la cancelación del pedido. El cliente podrá escribir a paur578@gmail.com para solicitar la corrección de la dirección o el reenvío del acceso, previa comprobación de su identidad y de los datos del pedido.

7. Problemas con la entrega o el acceso

Si el cliente no recibe el producto, el enlace no funciona o el archivo no puede descargarse, deberá ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: paur578@gmail.com

La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:

• nombre y apellidos;

• número de pedido;

• correo utilizado durante la compra;

• nombre del producto adquirido;

• explicación del problema;

• captura de pantalla del error, cuando resulte útil.

Una vez comprobada la incidencia, podremos proporcionar un nuevo enlace, restablecer el acceso, reenviar el archivo, sustituir el archivo defectuoso o facilitar las instrucciones necesarias para acceder al producto.

La solución de las incidencias imputables al vendedor será gratuita y se realizará dentro de un plazo razonable.

8. Requisitos técnicos y compatibilidad

Antes de realizar la compra, el cliente deberá revisar los requisitos técnicos, formatos, programas necesarios y sistemas compatibles indicados en la descripción del producto.

Cuando resulte aplicable, la ficha del producto podrá especificar:

• formato de archivo;

• tamaño aproximado;

• software o aplicación necesarios;

• dispositivo o sistema operativo compatible;

• necesidad de conexión a internet;

• idioma del contenido;

• duración del acceso;

• número permitido de descargas;

• conocimientos técnicos mínimos necesarios.

No podremos responsabilizarnos de problemas causados exclusivamente por un dispositivo, programa, conexión o entorno digital incompatible cuando los requisitos técnicos hayan sido informados de forma clara antes de la compra.

Esta disposición no excluye la responsabilidad del vendedor cuando el producto no se ajuste a la descripción, compatibilidad o funcionalidad anunciadas.

9. Límites de descarga y duración del acceso

El número de descargas o la duración del acceso será el indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.

Cuando no se indique expresamente un límite, el acceso estará sujeto a la configuración técnica utilizada para suministrar el producto.

El cliente deberá descargar y guardar una copia del archivo en un lugar seguro cuando el producto se suministre mediante descarga.

Los enlaces y credenciales de acceso son personales y no podrán compartirse, revenderse, publicarse o ponerse a disposición de terceros, salvo que la licencia del producto lo autorice expresamente.

Podremos bloquear un enlace cuando existan indicios razonables de fraude, distribución no autorizada, uso abusivo o vulneración de los derechos de propiedad intelectual. Esta medida no afectará a los derechos legales de un comprador legítimo.

10. Pagos pendientes, rechazados o fraudulentos

El producto no se suministrará mientras el pago figure como pendiente, rechazado, cancelado o no autorizado.

Cuando el sistema de pagos o la entidad financiera solicite una comprobación adicional, la entrega podrá quedar temporalmente suspendida hasta que la operación sea confirmada.

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos cuando existan pruebas o indicios razonables de fraude, utilización no autorizada de un medio de pago o manipulación del proceso de compra.

11. Pedidos personalizados o con entrega posterior

Cuando el producto digital deba ser elaborado, adaptado o personalizado después de la compra, el plazo estimado de entrega aparecerá en la descripción del producto o será comunicado al cliente antes de formalizar el pedido.

Si la entrega requiere que el cliente facilite información, archivos o instrucciones, el plazo comenzará a contar cuando se haya recibido toda la información necesaria.

Los retrasos provocados por la falta de entrega de dicha información no serán imputables al vendedor.

12. Falta de suministro

Si el producto digital no se hubiera suministrado dentro del plazo indicado, el cliente podrá solicitar su entrega escribiendo a paur578@gmail.com.

El contenido será suministrado sin demora indebida o dentro del plazo adicional que se acuerde con el cliente.

Si, después de haber sido requerido, el vendedor continúa sin suministrar el producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato y el reembolso.

13. Productos defectuosos o no conformes

Esta política de entrega no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto:

• no pueda descargarse o utilizarse;

• esté corrupto o incompleto;

• sea diferente del producto comprado;

• no se ajuste a la descripción anunciada;

• no disponga de la funcionalidad o compatibilidad informada;

• presente cualquier otra falta de conformidad.

Estas incidencias se gestionarán conforme a nuestra Política de desistimiento, incidencias y reembolsos y a la normativa vigente sobre contenidos y servicios digitales.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega o el acceso a un producto digital, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: paur578@gmail.com
Teléfono: 622774968
Domicilio: Av. Cataluña num.39

15. Legislación aplicable

La presente política se interpretará de acuerdo con la legislación española y europea aplicable en materia de contratación electrónica y protección de consumidores y usuarios.

Nada de lo establecido en esta política pretende excluir o restringir los derechos imperativos reconocidos legalmente a los consumidores.